Agent d’Accueil Assurance Maladie F/H
Assurance Maladie
Metz
Temporary
Contexte et enjeux
La CPAM de Moselle
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser !
L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Moselle, vous agissez directement pour protéger la santé de près de 60 millions d'assurés.
Chaque jour, plus de 950 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département de la Moselle pour faciliter l'accès universel aux droits et aux soins pour tous, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !
Votre mission
Au sein du Département Relation clients, le service Accueil de Metz est composé d’un manager de service, trois superviseurs managers et de 23 collaborateurs qui assurent l’accès aux droits et aux soins pour tous.
Votre mission sera de savoir renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d’un service de proximité pour les faire bénéficier de l’offre de service proposée par l’Assurance Maladie.
Il s’agira d’accueillir et de répondre en entretien téléphonique ou physique, aux sollicitations des assurés en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation.
Vous assurez également la promotion des offres de services et de prévention de l’Assurance maladie et plus particulièrement de nos téléservices. En rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l’utilisation du compte Ameli.
Vous serez également amenés à participer à d’autres activités (réunions, groupes de travail…) liées à la vie de votre service.
Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne avec un excellent relationnel sachant se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs pour instaurer une relation de confiance avec nos assurés tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les éventuelles situations conflictuelles.
Nous souhaitons donc intégrer au sein de nos équipes un collaborateur pédagogue, sociable et discret capable de s’adapter à toutes les situations tout en étant force de proposition.
Afin d’appréhender notre réglementation, la législation ainsi que nos outils informatiques et applicatifs interne, nous recherchons une personne avec une forte capacité d’apprentissage.
Vous devez également être ponctuel et rigoureux afin de favoriser un bon climat de travail en équipe.
Votre formation
Dès votre arrivée vous serez accompagné(e) par un tuteur via un parcours d’intégration spécifique pour vous permettre d’appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées tout au long de votre contrat.
Contact
Pour postuler rendez vous sur notre site de recrutement à l'adresse suivante :
https://taleez.com/apply/agent-d-accueil-assurance-maladie-f-h-metz-cpa…