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Chargé de comptes informatiques H/F – Saint-Martin-d’Hères, Isère

so-entreprise

Chargé de comptes informatiques H/F

Koesio

Saint-Martin-d’Hères, Isère

Full-time

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Réf : 5tq4h0kui1

Published on
18/10/2023

Chargé de comptes informatiques H/F

CDI

–
25 000 / 35 000 € (Annuel)

Saint-Martin-d'Hères – Auvergne-Rhône-Alpes – France

Presentation of the company

Rejoins l'équipe de Koesio Managed Services et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Koesio offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.

En tant que leader MSP ce qui nous importe avant tout, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.

Viens relever des défis passionnants, développer ta carrière chez nous, évoluer dans un environnement axé sur le client et sur ses collaborateurs avec : prime d'intéressement, prime de vacances, télétravail, RTT…

Job Description

Ta mission si tu l'acceptes ?

Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients managés sur l'évolution de leur informatique

  • Ecoute et compréhension des besoins informatiques du client ;

  • Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME ;

  • Intermédiaire principal entre le client et nos équipes dédiées ;

  • Gestion et pilotage des projets informatiques.

Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de ton portefeuille

  • Assurer la bonne coordination des équipes en interne ;

  • Détecter les urgences techniques et escalades auprès de nos équipes ;

  • Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus prés de leurs attentes ;

  • Participer au plan qualité continue en suivant les process ;

  • Animer les Rendez-vous CT auprès de nos clients.

Required profile

C'est ton profil ?

  • Formation qualifiante : Bac + 2/3 et culture informatique ;
  • Communication et sensibilité relationnelle, sens du service et de la qualité, suivi et détection d'opportunités informatiques ;
  • Gestion des priorités, sens du détail, de l’anticipation, capacité à prendre en charge les clients de façon méthodique ;
  • Aptitude à la gestion de problèmes : analyser, définir un plan d’action, le mettre en œuvre ;
  • Capacité rédactionnelle : capacité à remonter des informations synthétiques et explicites.

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